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网友买到反向座位怕晕车，12306回应
一、事件背景
近日，有网友反映在乘坐D字头动车组时买到反向座位（座位朝向与列车行驶方向相反），因自身容易晕车，全程不适感强烈，无奈坐在行李箱上度过3小时。该网友建议，12306平台可在购票页面增加反向座位提醒，方便旅客自主选择。
二、网友具体诉求
- 该网友乘坐的D字头列车，部分车厢存在无法调转的反向座椅，购票时系统没有任何提示，上车后才发现。
- 对于易晕车的旅客而言，长时间反向就坐体验较差。
- 网友提出对比：选购静音车厢时，APP页面会弹出提示信息；买到“椅背不可调整，双人座中间无隔开扶手”座位也会弹出温馨提醒，希望反向座位也能增加类似提醒。
- 不少网友对此表示共鸣。
三、12306官方回应（2026年8月4日）
- 确认现状：12306客服确认，当前购票页面没有标注座位是否反向。
- 解释原因：高铁、动车组正常情况下，座椅可由工作人员统一调整至与行车方向一致；普速列车因采用面对面座椅布局，更容易出现反向就坐的情况。但不排除特殊情况下，动车组也会有座椅未能调整到位、朝向相反的现象。
- 处理方式：工作人员提醒，旅客不能自行旋转座椅，如遇座位朝向问题，可联系列车工作人员协调。
- 后续行动：针对旅客建议，客服表示将把诉求形成工单向上提交，交由相关部门研判是否采纳实施。
四、补充信息：反向座位为何更容易晕车
相关科普指出，反向坐时人体缺少对前进方向的前庭感知预判，视觉信号与身体感受不一致，更容易引发晕车不适。这也是网友特别关注此问题的原因之一。
五、小结
目前12306购票页面尚无线上的反向座位标注功能，但官方已确认收到用户建议并进入研判流程。对于已购票遇到反向座位的旅客，可立即联系列车工作人员协调处理。